Куда тулякам жаловаться на коллекторов

На неправомерные действия коллекторов туляки могут пожаловаться судебным приставам. Это право регулируется федеральным законодательством. Об этом сообщает Управление федеральной службы судебных приставов России по Тульской области.

Жители области, чьи права нарушают коллекторы, могут подать жалобу по тел. 8 (4872) 35-02-22 (Наталья Алексеевна Кучапина, Стелла Юрьевна Коняхина).

Коллекторское агентство, нарушившее права физического лица в ходе возврата просроченной задолженности, может быть наказано несколькими способами: 
 

• выдача предписания об устранении выявленного нарушения;
• применение меры административного воздействия (штраф);
• исключение сведений о коллекторском агентстве из Государственного реестра.

Если агенство официально зарегистрировано в федеральном реестре, коллекторы могут быть оштрафованы на сумму 20-200 тысяч рублей или отстранены от работы на срок 6-12 месяцев. Для коллекторских агентств оплошности их сотрудников могут грозить штрафами 50-500 тысяч рублей или приостановлением деятельности на срок не более 90 суток. Каждая жалоба на коллекторов судебным приставам проверяется на обоснованность: анализируются приложенные доказательства (детализация звонков, аудиозаписи, фото и т. д.), совершаются выемки аудиозаписей из агентства, контактировавшего с должником. Далее ФССП составляет протокол и обращается в суд, выносящий решение применить ту или иную меру наказания. 

Для лиц, осуществляющих возврат долгов вне реестра, предусмотрена более весомая ответственность. Должностные лица могут быть оштрафованы на сумму от 100 тысяч рублей до 1 млн рублей или дисквалифицированы на срок 6-12 месяцев. Организациям грозят штрафы от 200 тысяч рублей до 2 млн рублей. 

За причинение ущерба имуществу, здоровью, жизни должника или третьих лиц сотрудникам агентств по сбору долгов грозит более весомое наказание.