С января по март 2024 года 11,3 тысячи туляков обратились в Роспотребнадзор. Об этом сообщает официальный сайт ведомства.
Темы, по которым туляки чаще всего отправляли жалобы:
- розничная торговля – 55%;
- связь – 12%
- жилищно-коммунальное хозяйство – 9%;
- финансовые услуги – 4%;
- бытовых услуги – 3%.
Большое количество письменных обращений, связанных с требованиями имущественного характера, разрешить возможно только в судебном порядке. Поэтому 67% обратившимся давали рекомендации для действий, а 2% обращений стали повод для обращения в суд для защиты прав определённого потребителя. 14% обращений – основание для проведения проверок, 17% – переадресовано в другие органы для рассмотрения.
Благодаря работе телефонной "горячей линии" за 3 месяца было дано 3600 устных консультаций, в половине из которых потребителям была оказана помощь. Таким образом удалось возместить обратившимся 2,1 миллиона рублей.