Сообщение о возгорании поступило на пульт единой диспетчерской службы – 01. Спустя две минуты с момента поступления вызова к месту происшествия уже прибыл первый пожарный расчет и автолестница.
Из окна квартиры на седьмом этаже вырывались языки пламени, с балкона просил о помощи человек.
Работу спасателям пришлось организовывать сразу по нескольким направлениям: эвакуировать жильцов дома, оказывать помощь пострадавшему, ликвидировать пожар. По лестничным маршам были выведены шесть человек. Одновременно по автолестнице к погорельцу поднимался командир отделения тульской 19-ой пожарно-спасательной части Андрей Костин. Сам Андрей и его коллеги, оставшиеся внизу, были обеспокоены действиями человека, пытающегося перебраться на лестницу, и кричали ему, чтобы тот не предпринимал никаких самостоятельных действий. Помощь подоспела вовремя, и мужчина был благополучно спущен вниз, причем в руках он держал домашнего питомца.
Пожар, причину которого предстоит установить, был ликвидирован в течение трех минут. В результате происшествия выгорела кухня, и закоптились остальные помещения квартиры. Всего для ликвидации последствий происшествия от МЧС России привлекалось 14 человек и 5 единиц техники.