Выступая на заседании правительстваТульской области, Артур Контрабаев заметил, что основной проблемой в деятельности многофункциональных центров является длинная очередь, доходящая до месяца. Это следствие популярности МФЦ.
Министр сообщил, что для увеличения пропускной способности расширяются площади МФЦ, корректируется график работы и увеличивается количество персонала.
Так же, по словам Конрабаева, МФЦ должны перейти на самоокупемость в 2016 году. Для этого спектр оказываемых населению услуг будет расширяться за счёт некоторых платных услуг.