По нормативу обслуживание одного посетителя в многофункциональном центре не должно занимать более 15 минут, в Туле пока этот показатель в среднем составляет 19 минут. Получение госуслуг по принципу одного окна оказалось востребованным. За этот год жители области через МФЦ получили около 500 тысяч федеральных, региональных и муниципальных услуг. Наиболее популярными оказались госуслуги по оформлению загранпаспортов, услуги кадастровой палаты, оформление сделок с недвижимостью.
Сегодня 12 ноября доступность госуслуг обсуждалась на оперативном совещании при правительстве региона. Программа осуществляется в рамках указа Президента России. Говорили и о работе единого электронного портала госуслуг. До конца года на нем планируется расширить список оказываемых госуслуг до 108. На сегодня самыми востребованными среди жителей области являются электронная запись к врачу и запись в дошкольные учреждения.