За 6 лет работы в приёмную обратились более 21 тысячи жителей области. Более 30% обращений были решены положительно, что говорит о доверии, которым пользуется приёмная.
Все поступающие вопросы и обращения тщательно рассматриваются ведущими личный прием членами Совета Федерации, депутатами всех уровней, руководителем и сотрудниками общественной приемной.
Сотрудники приёмной стараются по мере сил и возможностей оправдать эти надежды, хотя, разумеется, есть категории вопросов, которые заведомо могут быть решены только в компетентных структурах.
Не все граждане имеют возможность и время добраться до областного центра, поэтому региональная приёмная систематически проводит выездные приёмы граждан. За семь месяцев 2014 года было проведено 14 приемов граждан в различных районах Тульской области.