На место происшествия выехали пожарные расчеты ПЧ-4, ПЧ-11, ПЧ-1, ПЧ-3 и автолестница для работы на верхних этажах здания.
По прибытии первых подразделений к месту происшествия было обнаружено сильное задымление на верхних этажах. Проникнуть в квартиру из подъезда не удалось – дверь была заперта изнутри. Сформированные звенья газодымозащитной службы немедленно приступили к спасению жильцов. Пожарные из первого звена проникли в горящую квартиру по трехколенной лестнице через балкон, потушили возгорание и спасли хозяйку квартиры, два других звена при помощи спасательных устройств вывели 11 человек по лестничным маршам.
Благодаря своевременному звонку в службу спасения и оперативной работе пожарных удалось предотвратить дальнейшее распространение огня. Пожар был ликвидирован в 23:10 мск.
В результате пожара в комнате сгорел только телевизор и обгорели обои.
Предположительной причиной возгорания могла стать неисправность телевизора.