Главное

Новости

Какие права имеет авиапассажир

Памятку опубликовало Управление Роспотребнадзора по Тульской области

Новости 4 июня | 12:08
Какие права имеет авиапассажир

В преддверии летних отпусков региональный Роспотребнадзор напоминает, какие права имеет пассажир авиатранспорта.

Если задержан рейс.

При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

 

-предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

 

-два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

 

-обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

 

-обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

 

-размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

 

-доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

 

-организация хранения багажа.

 

Услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

 

Если багаж потерян или поврежден.

До выхода из зала прилета необходимо обратиться в службу розыска багажа для составления акта. Не позднее 7 дней со дня неполучения багажа надо предъявить письменную претензию авиакомпании. В случае, если багаж не найден в течение 21 дня с момента подачи заявления, потребителю положена компенсация из расчета не более 600 рублей за кг (если невозможно подтвердить стоимость), за утерянную по вине авиакомпании ручную кладь - не более 11000 рублей вне зависимости от веса (если невозможно подтвердить стоимость). Ущерб от повреждения багажа оплачивается в аналогичном размере.

 

Также следует иметь в виду, что:

 

-норма бесплатного багажа устанавливается авиакомпанией самостоятельно, но не менее 10 кг на одного пассажира;

 

- дети до 2-х лет могут путешествовать без места (об этом надо предупредить авиакомпанию не менее чем за 24 часа до вылета).


 


Автор : Первый Тульский



Увидели что-то интересное на улицах Тулы? Стали очевидцем странного или вопиющего происшествия? Хотите поделиться с нами актуальной новостью? Тогда звоните нам по телефону (4872) 33-23-21 или пишите info@tvtula.ru и станьте соавтором "Первого Тульского".