Как тулякам напрямую обратиться к властям с проблемами и жалобами

16 января в правительстве региона состоялось оперативное совещание. Начальник управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области Татьяна Доморникова доложила об итогах рассмотрения обращений граждан в 2016 году.

По её словам, в прошлом году в адрес Губернатора, председателя правительства и их заместителей поступило 38953 обращения и сообщения граждан, это на 5% больше, чем в 2015 году. 

 «Граждане направляют обращения по почте, нарочно, в электронной форме, обращаются на личном приёме и по телефону доверия Губернатора», - сказала начальник управления. 

Так, в письменном виде поступило 23% обращений, в электронном виде 58%, устных сообщений зарегистрировано 13%, на личном приёме принято 2286 человек или 6%. 

Наряду с традиционными формами личного приёма, организованы личные приёмы в режиме видеосвязи. 

В 2016 году на контроль поставлено 37267 обращений и сообщений, 96% от числа поступивших. В 2015 году этот показатель был равен 84,2%.

 «На сегодня ещё остаются на контроле 1 обращение, поступившее в 2012 году, 6 обращений 2013 года, 283 обращения 2014 года, 1764 обращения 2015 года, и более 8 тыс. обращений 2016 года»,– сказала начальник управления.

Кроме того, даны окончательные ответы на 32683 обращения, из них 42,4% просьбы граждан удовлетворены или приняты конкретные меры. На остальные обращения заявителям направлены ответы разъяснительного характера. С выездом на место рассмотрено 9928 обращений. 

КУДА ОБРАТИТЬСЯ С ПРОБЛЕМОЙ: